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해당 서비스는 고객이 원하는 시간에 은행을 방문해 업무를 처리할 수 있도록 도와주는 편리한 시스템입니다. 이 서비스를 이용하면 번호표를 미리 발급받아 혼잡한 시간대에도 대기 없이 빠르게 은행 업무를 볼 수 있습니다. 현재 전국 651개 영업점에서 제공되고 있는 이 서비스의 신청 방법과 주요 정보를 알아보도록 하겠습니다.
국민은행 창구 예약 방문 상담 신청 방법
서비스 개요
KB 국민은행의 지점 상담 예약 서비스는 2021년에 도입된 시스템으로, 고객이 사전에 예약을 통해 대기 시간을 줄일 수 있도록 설계되었습니다. 특히 바쁜 시간대에 은행을 방문해야 하는 경우, 이 서비스를 활용하면 시간 절약 효과가 큽니다.
예약 신청 방법
1. 인터넷 뱅킹으로 예약하기
- KB 국민은행 공식 홈페이지에 접속을 합니다. [바로가기]
- 메인 화면에서 '상담/예약' 메뉴를 선택합니다.
- 로그인 후 '지점 상담 예약 서비스'를 클릭합니다.
- 상담을 원하는 지점, 업무 종류, 날짜와 시간을 선택합니다.
- 상담 내용을 간단히 작성한 뒤 '예약 신청' 버튼을 누릅니다.
2. 모바일 앱으로 예약하기
- 'KB국민은행 스타뱅킹' 앱을 실행합니다.
- 로그인 후 상담 검색창에 '방문 예약'을 입력하거나 메뉴 > 고객센터 > 지점 찾기/번호표 발행 > 지점 상담 예약 서비스를 선택합니다.
- 상담 지점과 날짜, 시간을 입력하고 '예약 신청' 버튼을 클릭하여 완료합니다.
3. 영업점 창구에서 직접 예약하기
서비스가 제공되는 영업점을 방문하여 창구 직원의 도움을 받아 직접 예약할 수도 있습니다.
예약 가능한 업무
KB국민은행의 창구 방문 예약 서비스로 처리할 수 있는 주요 업무는 다음과 같습니다.
- 예금, 신탁, 펀드 신규 및 해지 관련 상담
- 개인 대출 및 법인/사업자 대출 상담
- 외환 업무 관련 상담
단, 단순 입출금이나 인터넷뱅킹 관련 업무는 예약 대상에서 제외가 됩니다.
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이용 시 유의사항
- 예약 가능 시간
영업 종료 시간이 16 시인 경우, 당일 12:30까지 예약 신청이 가능합니다. - 방문 시간 준수
예약 시간 15분 전부터 10분 후까지 해당 지점에 도착해야 합니다. - 번호표 발급
지점 내 번호표 발행기에 예약번호(4자리)를 입력해 번호표를 출력해야 합니다. - 예약 취소 가능
필요시 언제든지 예약을 취소할 수 있습니다.
이용 대상
KB스타클럽 회원은 온라인과 모바일 앱을 통해 간편하게 예약할 수 있으며, 일반 고객은 영업점에서 직접 신청 가능합니다. 주거래 은행으로 등록되어 있다면 회원가입 후 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
고객센터 문의
서비스 이용 중 궁금한 사항은 KB국민은행 고객센터로 문의하세요.
- 대표전화: 1588 - 9999
- 기업전용: 1599 - 9499
- 외국인 전용: 1599 - 4477
- 어르신 전용: 1644 - 3308
KB국민은행의 창구 방문 예약 서비스를 활용하면 불필요한 대기 시간을 줄이고 효율적으로 은행 업무를 처리할 수 있습니다. 특히 바쁜 일정을 가진 고객들에게 매우 유용한 서비스입니다.
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